La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) o Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una forma de dirigir las organizaciones basado en la gestión de los impactos que su actividad genera sobre sus clientes, personal, accionistas, comunidades locales, medioambiente y sobre la sociedad en general.

Es un concepto transversal que afecta a distintos ámbitos de gestión de la organización, por lo que las actividades desarrolladas han de estar:

• Vinculadas a la actividad básica de la organización.
• Tener una vocación de permanencia.
• Implicar un compromiso de la alta dirección.

Existe un acuerdo sobre las grandes áreas temáticas que abarca: la económica, la social y la medioambiental. Sin embargo si algo la caracteriza es el carácter pluridimensional que afecta a distintos ámbitos de la gestión de la organización:

• Derechos humanos.
• Prácticas de trabajo y empleo.
• Protección de la salud.
• Cuestiones medioambientales.
• Lucha contra el fraude y la corrupción.
• Intereses de los/las consumidores/as.

Se trata de la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las organizaciones, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva, valorativa y su valor añadido.

Una organización es socialmente responsable, cuando en su proceso de toma de decisiones valora el impacto de sus acciones en las comunidades, en los trabajadores y trabajadoras y en el medio ambiente e incorpora efectivamente sus intereses en sus procesos y resultados.

Responsabilidad Social Empresarial es una forma de gestión que se define por la relación ética de la empresa con sus accionistas, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el respeto de la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales.

RESPONSABILIDADES DE LA ORGANIZACIÓN

Las principales responsabilidades éticas de la organización con los trabajadores y trabajadoras y la comunidad son:

• Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de todo su personal.
• Procurar la continuidad de la organización y, si es posible, lograr un crecimiento razonable.
• Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los legítimos contratos y compromisos adquiridos.
• Seguimiento del cumplimiento de la legislación por parte de la organización.
• Mantenimiento de la ética empresarial y lucha contra la corrupción.
• Supervisión de las condiciones laborales y de salud de los/as trabajadores/as.
• Evaluación de riesgos ambientales y sociales.
• Implicar a los consumidores/as, comunidades locales y resto de la sociedad.
• Implicar a todo su personal en las buenas prácticas de RSE.
• Marketing y construcción de la reputación corporativa.
• Mejorar las posibilidades y oportunidades de la comunidad donde se establece la organización.

Un programa de RSC ayuda a mejorar y promover una buena imagen del ecosistema interno de la compañía, especialmente en casos donde todo el personal resulta directamente involucrado a través de actividades generadas por el programa.

Las organizaciones pueden desempeñar un papel muy importante en la vida de las personas, no solo como proveedoras de empleo y de riqueza, sino como agente de desarrollo en las comunidades en la que están insertas.

Muchas grandes organizaciones son conscientes de ello y han tratado de aprovechar las expectativas que genera la RSC para obtener ventajas competitivas (ayudan ayudándose).

PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN

1. Negocio Responsable:

• Favorecer la consecución de objetivos estratégicos mediante prácticas responsables.
• Impulsar la innovación en la oferta y los procesos de la Compañía.
• Reforzar la seguridad de la información en términos de confidencialidad e integridad tal y como se especifica en el Código Ético y de Cumplimiento Legal.
• Impulsar la aplicación de buenas prácticas fiscales en las comunidades donde opera la Compañía.

2. Ética y Cumplimiento: cumplir con la legislación vigente en todo momento en todos los territorios en los que opera la organización, así como cumplir con los compromisos suscritos.

• Cumplimiento del Código Ético y de Cumplimiento Legal.
• Cumplimiento del Pacto Mundial de Naciones Unidas.
• Respetar los Derechos Humanos reconocidos en la carta Internacional de Derechos Humanos y los principios relativos a los derechos establecidos en la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo.

3. Buen Gobierno Corporativo:

• Promover la implantación de las mejores prácticas de Gobierno Corporativo, dando prioridad a la trasparencia, la gestión de riesgos y la gestión ética de la compañía.

4. Transparencia:

• Difundir información sobre el desempeño en las actividades de la compañía tal y como se especifica en el Código Ético y de Cumplimiento Legal.
• Mantener una comunicación responsable, fluida y bidireccional con los principales grupos de interés; accionistas, profesionales, clientes, proveedores y partners, instituciones del conocimiento y Sociedad.

5. Compromiso con el talento:

• Apoyar la formación y el desarrollo profesional de los todos los empleados de la Compañía.
• Promover la diversidad y la igualdad de oportunidades, facilitando la conciliación.
• Promover la seguridad y la salud de todos los profesionales que integran la compañía.

6. Compromiso con el medioambiente:

• Contribuir a una mejor gestión de los recursos ambientales y a la lucha contra el cambio climático.
• Promover la eficiencia energética en las instalaciones de la compañía.
• Fomentar la innovación en soluciones y servicios para la gestión medioambiental.
• Sensibilizar a los empleados.

7. Compromiso con la sociedad:

• Impulsar una acción social que favorezca el desarrollo de una sociedad más integradora a través de la tecnología y la innovación, con especial atención al colectivo de personas con discapacidad.

CÓMO LO HACEMOS

Apostamos por un Modelo de Desarrollo de Ecosistemas Empresariales Sostenibles y Competitivos basado en tres fases consecutivas:

PRIMERA FASE:

Auditoría en la que diagnosticamos la situación de partida, que puede abarcar tanto el Ecosistema interno como el Externo – o ambos, que es lo recomendable -, y que se fundamenta en la determinación de la importancia de los aspectos vinculados al Modelo de Negocio de la Organización.

SEGUNDA FASE: 

Generamos un Diagnóstico a partir de los indicadores Gandhi que utilizamos, específicos para cada Ecosistema y

TERCERA FASE:

En función del resultado del Diagnóstico hacemos una Propuesta de Aplicación de los planes, programas y actuaciones a realizar encaminados a la sostenibilidad sana, responsable y competitiva.

Esto puede abarcar actuaciones en los ámbitos interno y/o externo y, en caso de que la empresa tenga un Plan de RSC funcionando con más o menos madurez y extensión, un trabajo de coordinación con dichas actuaciones.

INDICADORES GANDHI

Medir es importante. Para emprender un viaje es necesario saber no solo el destino deseado, sino también el punto de partida, los medios de que disponemos y trazar así el mejor camino. Y en un mapa nuevo, como es el de un futuro sostenible que se está conformando, hacen falta nuevas formas de medir y metodologías, a la vez pragmáticas y utópicas, de trazar el mapa idóneo.

Por eso en Eclos Consulting Group, convencidos de que la mejor manera de plantear los cambios y priorizar las acciones es partir de la realidad que se tiene, hemos avanzado en la determinación de un conjunto de Indicadores Gandhi que ayuden a las organizaciones a identificar en qué momento se encuentran respecto a:

•  La aplicación de una RSE holística (valora el impacto de sus acciones en las comunidades, los empleados y el medio ambiente),
• cuáles son sus comportamientos ÉTICOS
• (y en el futuro) en qué grado la organización de adapta a los preceptos de la BIOMÍMESIS (procesos de entender y aplicar a problemas humanos, soluciones procedentes de la naturaleza) y cómo la organización está adaptada o no para afrontar los grandes PROBLEMAS o RETOS.

Para conseguirlo, hemos utilizado la metodología de la Organización aliada People plus! Profit

Los indicadores se plantean primero desde la percepción subjetiva de los propios miembros de la organización y después comparando aspectos concretos de escenarios descriptivos para afinar el resultado.

El análisis de los los resultados ayuda a planificar y priorizar las acciones a desarrollar en el futuro para implementar las mejoras que se desean en la organización.

EN RESUMEN…

La organización busca la creación de valor social, es decir, además del interés económico procura aumentar el bienestar de sus empleados/as, clientes, proveedores y comunidad en la que opera.

Supone un pacto entre la organización y la sociedad que no implica la desnaturalización de las empresas con ánimo de lucro. Obtener beneficios cumpliendo las leyes es un objetivo legítimo y necesario, a la vez que constituye su principal responsabilidad.

La RSC no es un añadido a la actividad empresarial sino que es parte íntegra de la misma y, como tal, debe integrarse en cualquier modelo de gestión.
La empresa socialmente responsable no tiene que dedicarse a la filantropía sino que debe hacer lo que ya hace, pero con una actitud más consciente de su impacto sobre las personas y sobre el medio.

Además de fabricar un producto o prestar un servicio, debe preocuparse por otros aspectos como: las condiciones que permiten el desarrollo personal en el trabajo, el respeto a los consumidores como clientes y como ciudadanos con derechos, la conciliación de la vida laboral y familiar, el impacto de la actividad industrial en el entorno social y natural, las expectativas individuales sobre la contribución de las empresas a los objetivos sociales (en temas como seguridad, salud, educación, integración, etcétera), la transparencia informativa y el mantenimiento de la confianza de los inversores, entre otros. No es una cuestión de tamaño, sino de responsabilidad y de compromiso.

El éxito corporativo parece desplazarse cada vez más desde los resultados económicos puros y duros hacia los beneficios sociales y medioambientales.

«La responsabilidad social no es un añadido a la actividad empresarial, sino que es parte íntegra de la misma»